Zijn er vragen?
Heb je vragen? Onze klantenservice staat voor je klaar en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via contact@izinux.com
Dit zijn de vragen die je ons vaak stelt:
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden over het algemeen binnen 3 werkdagen vanuit onze magazijnen verzonden.
Het duurt dan tussen de 10 en 22 werkdagen voordat je artikel bij je thuis is.
In drukke periodes kan het tot 6 dagen duren voordat het pakket wordt verzonden. Onze pakketten worden bezorgd door La Poste. Wij werken niet met relaispunten.
Mijn bestelling is niet compleet
Omdat we verschillende opslagfaciliteiten hebben en met verschillende fabrikanten werken, kan het zijn dat je je producten in verschillende pakketten ontvangt. Maak je dus geen zorgen als je niet alles tegelijk ontvangt.
Onze gemiddelde levertijden zijn 10 tot 22 werkdagen. Sommige pakketten kunnen er iets langer over doen.
Als je je pakket echter binnen 35 werkdagen na het plaatsen van je bestelling nog niet hebt ontvangen, krijg je het volledige bedrag terug en mag je het artikel houden wanneer je het ontvangt.
Neem contact met ons op via contact@izinux.com om een niet-ontvangen artikel te melden.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
We verwerken je bestellingen snel, meestal binnen 12 uur.
Daarom heb je 12 uur na je bestelling de tijd om een e-mail te sturen naar contact@izinux.com om je bestelling te annuleren of te wijzigen.
Na deze tijd zijn je artikelen al verzonden en kunnen we je bestelling niet meer wijzigen.
Het artikel dat ik heb ontvangen is kapot/defect?
Ondanks onze strenge selectie van betrouwbare vervoerders, kan je pakket beschadigd aankomen.
Neem in dit geval, of in het geval van een ontwerpfout, contact met ons op via contact@izinux.com met de volgende gegevens:
- Uw bestelnummer
- Beschrijving van het probleem (defect/ defect artikel, enz.)
- Een foto of video
Je hoeft het product niet terug te sturen en we betalen het bedrag van je bestelling terug in de vorm van een tegoedbon (als je een andere vorm van terugbetaling wilt, laat het ons dan weten).
Welke betalingsmethoden accepteert u?
We accepteren de volgende betaalmethoden op onze website: Visa, American Express, Mastercard, Betaalpassen, PayPal en Bankpassen.
Is mijn informatie veilig?
Om uw persoonlijke gegevens te beschermen, nemen we redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen we de beste praktijken in de sector om ervoor te zorgen dat ze niet verloren gaan, verduisterd worden, toegankelijk zijn, openbaar gemaakt worden, gewijzigd of vernietigd worden op ongepaste wijze.
Als u ons uw creditcardgegevens verstrekt, worden deze gecodeerd met behulp van het SSL-beveiligingsprotocol en opgeslagen met AES-256-codering.
Hoewel geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig is, volgen we alle vereisten van de PCI-DSS standaard en implementeren we aanvullende standaarden die algemeen erkend worden door de industrie.
