Ruilen / Restitutie / Vervanging
Als je binnen de retourtermijn van 14 dagen valt, bieden we je 3 opties:
1) Ruil je artikel voor een andere maat/kleur.
Ruilen is alleen mogelijk voor de maat en/of kleur van hetzelfde model. Het ruilen van een ander product is strikt verboden. We raden je aan je oorspronkelijke artikel terug te sturen voor restitutie en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het product dat je wilt.
- restitutiegegevens en vouchers
De standaard terugbetalingsmethode is een creditnota.
Als je een terugbetaling wilt ontvangen op de betaalwijze die je voor je aankoop hebt gebruikt, moet je ons hiervan op de hoogte stellen op het retourformulier en worden er 15% inspectie-, opslag- en verwerkingskosten in rekening gebracht.
Bestellingen die worden omgeruild of artikelen die worden geretourneerd/omgeruild vanwege een fabrieksfout, brengen deze restockingkosten niet met zich mee. De kosten worden toegepast op de oorspronkelijke bestelling en het resterende bedrag wordt terugbetaald.
Alleen de uiteindelijk betaalde prijs (na eventuele korting) wordt terugbetaald.
Kortingscodes of vouchers kunnen niet opnieuw worden uitgegeven en worden niet gerestitueerd.
3 Vervanging van een defect of defect artikel
Het spijt ons heel erg! Stuur een e-mail naar contact@izinux.com met de volgende gegevens:
- Uw bestelnummer
- Beschrijving van het probleem (bijv. verkeerd/defect artikel)
- Een foto of video
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Over het algemeen kan het tot twee weken duren voordat restituties worden verwerkt. Alle restituties moeten worden gecontroleerd op echtheid en worden ingediend bij onze boekhoudafdeling voor verwerking.
Hoe retourneer ik een artikel?
- Alle verzoeken voor retourzendingen moeten vergezeld gaan van een retourformulier.
- Vul dit formulier zo nauwkeurig mogelijk in en stuur het artikel samen met dit formulier naar het retouradres dat we je per e-mail sturen.
- Als je vragen of opmerkingen hebt, kun je een e-mail sturen naar contact@mimiaufourneau.com.
Te late of ontbrekende terugbetalingen :
- Controleer je bankrekening
- Neem contact op met uw bank
- De verwerking neemt over het algemeen 3 tot 5 werkdagen in beslag.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@izinux.com.
Levering :
De klant is zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van een artikel. Als je een creditnota ontvangt, is dat voor het bedrag dat je hebt betaald. Als je hebt aangegeven dat je je geld terug wilt, ontvang je precies wat je voor het product hebt betaald minus de restocking fee.
Als je een omruiling wilt: afhankelijk van het land van herkomst kan het 2 tot 7 weken duren voordat je omgeruilde artikel bij je aankomt.
Waarschuwing:
Als je artikelen verstuurt met een waarde van meer dan €50, raden we je sterk aan het product naar ons terug te sturen met een trackingnummer.
